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PCF423 - Analisi dei Bisogni e Motivazioni di Acquisto

Il percorso di apprendimento “Analisi dei Bisogni e Motivazioni di Acquisto” è articolato in più micro-apprendimenti suddivisi per unità didattiche, progettate per garantire un livello di padronanza base e intermedio delle competenze necessarie per comprendere i vari aspetti legati all'orientamento al cliente, dalla comprensione dei bisogni alla personalizzazione delle offerte, dall'ascolto dei feedback all'adattamento alle mutevoli esigenze dei clienti, dall'analisi delle motivazioni psicologiche d'acquisto al customer engagement, esaminando le strategie e gli strumenti da implementare per valutare il livello di coinvolgimento e di soddisfazione.

1 studentiUltimo aggiornamento 11 gennaio 2025

Informazioni sul corso

Unità 1: Orientamento al Cliente
Unità 2: Riconoscere e soddisfare i bisogni del cliente
Unità 3: Le Motivazioni D’acquisto

Elementi multimediali

Nelle unità didattiche del percorso di apprendimento sono presenti:

11 multimedia (8 video; 3 illustrazioni);
4 testi
3 titoli
6 elementi interattivi (6 Accordion);

Cosa imparerai

L’Orientamento al Cliente come Driver di Sviluppo Aziendale, focalizzando l’attenzione sul concetto di customer-centricità e sull’esplorazione delle esigenze dei clienti
Le Pratiche e le Strategie chiave per un'Impresa Orientata al Cliente, sapendo ascoltare i feedback e adattarsi alle specifiche esigenze palesate
I Rischi della Mancata Attenzione all'Orientamento al Cliente, evidenziando l’importanza dell’impegno costante per soddisfare le aspettative ed evitare le conseguenze negative della trascuratezza
La Comprensione dei Bisogni dei Clienti nella Progettazione di Prodotti e Servizi
Le Metodologie e gli Strumenti per Identificare ed Efficacemente Rispondere ai Bisogni, acquisendo le Tecniche per identificare i bisogni specifici e personalizzare l’offerta
I Fattori psicologici che incidono nelle decisioni d'acquisto e le diverse Tipologie di Comportamento d'Acquisto
l’Influenza dei Fattori Culturali e Sociali sulle Decisioni d'Acquisto
Il Customer Engagement e le Strategie per coinvolgere i clienti attraverso esperienze e interazioni personalizzate
gli Strumenti e le Metriche per Valutare il Coinvolgimento dei Clienti
L’importanza della Customer Experience nella fidelizzazione e le Metriche per misurare e interpretare la soddisfazione del cliente
Le Strategie per il Miglioramento Continuo della Soddisfazione del Cliente
La Creazione di legami emozionali e l’anticipazione dei bisogni futuri per generare un valore a lungo termine.

Contenuti

L'orientamento al cliente quale valore per lo sviluppo dell’azienda
Cosa deve fare un’impresa per essere orientata al cliente
I rischi di un’azienda non orientata al cliente
L’importanza di comprendere i “Customer Need”
Individuazione dei Customer Need
Personalizzazione dell'Offerta per soddisfare i Bisogni dei Clienti
Analisi delle Motivazioni d'Acquisto
Tipologie di Comportamento d’Acquisto
Il customer engagement
Come misurare il Customer Engagement
La Customer Experience
La Customer Satisfaction
Migliorare la soddisfazione del cliente
Il valore per il cliente

Come Acquistare

PAYPAL

Per iscriversi in autonomia è necessario registrarsi alla piattaforma e completare l'acquisto tramite pagamento con PayPal. Dopo l'acquisto, il corso sarà immediatamente disponibile nell'area "i miei corsi" .

BONIFICO BANCARIO

In alternativa, il percorso formativo può essere acquistato anche mediante bonifico bancario. In tal caso occorre scaricare la scheda di iscrizione e inviarla alla CONFORM S.c.a.r.l. ai seguenti indirizzi e-mail:

webmaster@conform.it
marketing@conform.it

A pagamento avvenuto, saranno create le credenziali di accesso e inviate all’indirizzo mail che sarà stato indicato nella scheda di iscrizione. Il corso sarà disponibile nell'area, "i miei corsi" della piattaforma, dopo avere effettuato il login.

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Il costo licenza a persona resta invariato fino ad un massimo di 10.

LICENZE MULTIPLE

Per l’acquisto di un numero di licenze superiori a 10, va richiesto un preventivo personalizzato che sarà formulato in base al numero effettivo di licenze da attivare. In tal caso occorre inviare richiesta al personale della CONFORM S.c.a.r.l. ai seguenti indirizzi e-mail:

webmaster@conform.it
marketing@conform.it

Il costo unitario scontato del preventivo s’intenderà sempre al netto dell’IVA, che va aggiunta come per legge.

DURATA DI VALIDITÀ DELLA LICENZA

Le credenziali di accesso alla piattaforma per la fruizione del percorso formativo avranno una durata di validità di 6 mesi

Opzioni di iscrizione

PCF423 - Analisi dei Bisogni e Motivazioni di Acquisto PCF423

Course modified date: 11 gennaio 2025

Durata Complessiva:⏱ 200 minuti (corso) + Tempo dedicato agli approfondimenti con l’utilizzo dell’IA
Costo Licenza a persona:💰 € 35,00 (IVA compresa)
Codice Corso:📑 PCF423
Badge Attestazioni e Certificati:
Al termine del corso sarà possibile richiedere il certificato attestante il raggiungimento degli obiettivi formativi e, in autonomia, sarà possibile scaricare o condividere il badge associato al percorso formativo. Per saperne di più visita la sezione dedicata del sito.

Unità 1: Orientamento al Cliente
Unità 2: Riconoscere e soddisfare i bisogni del cliente
Unità 3: Le Motivazioni D’acquisto

Elementi multimediali

Nelle unità didattiche del percorso di apprendimento sono presenti:

11 multimedia (8 video; 3 illustrazioni);
4 testi
3 titoli
6 elementi interattivi (6 Accordion);

Studenti iscritti: 1

L'accesso al corso richiede un pagamento.

Costo: EUR 35,00

Login

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Informazioni sul corso

Elementi multimediali

Cosa imparerai

Contenuti

Come Acquistare

Attività del corso

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