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PCF617 - Il Digital Business Management generare i ricavi e l’esperienza digitale del cliente

In questo corso i beneficiari avranno l’occasione di esplorare in dettaglio come gestire le attività aziendali attraverso l'implementazione di tecnologie digitali, focalizzandosi sulla creazione di relazioni durature e soddisfacenti tra l'azienda e i clienti. Si mira a fornire le competenze necessarie per capitalizzare le opportunità offerte dal digitale, migliorando l'efficienza operativa, riducendo i costi, accrescendo la produttività e offrendo un'esperienza migliore ai clienti attraverso la Digital Customer Experience e il Value Co-Creation Process.

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1 studentiUltimo aggiornamento 29 aprile 2024

Informazioni sul corso

Questo percorso di micro-apprendimento si caratterizza per la presenza dei seguenti elementi:

5 videolezioni
7 testi introduttivi degli argomenti
15 materiali interattivi di approfondimento
1 test di verifica della conoscenza
3 Sezioni di Approfondimento per dialogare con l’Assistente Virtuale e approfondire, grazie all’uso dell’IA generativa, le conoscenze su seguenti temi:
- Introduzione al Business digitale
- Il Digital Business Management
- Il passaggio dai processi di vendita analogici a quelli digitali
- Costruire un’efficace Digital Customer Experience
- Le Metriche dell’esperienza digitale del cliente
- Digital customer experience e Value Co-Creation process
- La Digital Customer Experience di Lego
- L’esperienza digitale dei dipendenti e l’integrazione di sistemi eterogenei
- La Digital Adoption Platform (DAP)
- Integrazione di sistemi eterogenei
- La Leadership Digitale e le 4 aree del modello di Leadership
- Leadership 4.0
- Metodi e tecniche di leadership da adattare alla realtà digitale

Cosa imparerai

Come gestire la trasformazione digitale delle imprese attraverso la transizione da modelli di business tradizionali a modelli basati sulla tecnologia digitale, con la digitalizzazione dei processi aziendali, l'adozione di nuovi strumenti di collaborazione e gestione, e l'integrazione di sistemi di gestione aziendale.
Come sviluppare una strategia di Digital Customer Experience efficace, in grado di creare esperienze digitali positive, personalizzate e coerenti per comprendere e soddisfare le esigenze e i desideri dei clienti.
Come sviluppare una strategia digitale efficace, per pianificare e implementare attività di business basate sulla tecnologia digitale, in grado di analizzare il settore, definire obiettivi e priorità, sviluppare prodotti e servizi digitali, promuovere e distribuire attraverso canali digitali.
Come promuovere il Value Co-Creation Process, per coinvolgere attivamente i clienti nella creazione di valore per l'azienda attraverso l'ascolto attivo dei loro feedback, la definizione condivisa delle loro esigenze e il coinvolgimento nel processo di sviluppo dei prodotti o servizi.
Come utilizzare le tecnologie digitali per migliorare le relazioni con i clienti, anticiparne le esigenze e offrire un servizio migliore e più proattivo.
Come ottimizzare l'esperienza del cliente attraverso l'utilizzo di tecnologie digitali, come chatbot e assistenti virtuali, e utilizzare strumenti di formazione online e di apprendimento automatico per migliorare le competenze dei dipendenti.

Contenuti

Introduzione al Business digitale
l Digital Business Management
Il passaggio dai processi di vendita analogici a quelli digitali
Costruire un’efficace Digital Customer Experience
Le Metriche dell’esperienza digitale del cliente
Digital customer experience e Value Co-Creation process
La Digital Customer Experience di Lego

Come Acquistare

PAYPAL

Per iscriversi in autonomia al percorso formativo è necessario registrarsi alla piattaforma e completare l'acquisto tramite pagamento con PayPal. Dopo l'acquisto, il corso sarà immediatamente disponibile nell'area "i miei corsi" .

BONIFICO BANCARIO

In alternativa, il percorso formativo può essere acquistato anche mediante bonifico bancario. In tal caso occorre scaricare la scheda di iscrizione e inviarla alla CONFORM S.c.a.r.l. ai seguenti indirizzi e-mail:

webmaster@conform.it
marketing@conform.it

A pagamento avvenuto, saranno create le credenziali di accesso e inviate all’indirizzo mail che sarà stato indicato nella scheda di iscrizione. Il corso sarà disponibile nell'area, "i miei corsi" della piattaforma, dopo avere effettuato il login.

SCARICA LA SCHEDA DI ISCRIZIONE

Il costo licenza a persona resta invariato fino ad un massimo di 10.

LICENZE MULTIPLE

Per l’acquisto di un numero di licenze superiori a 10, va richiesto un preventivo personalizzato che sarà formulato in base al numero effettivo di licenze da attivare. In tal caso occorre inviare richiesta al personale della CONFORM S.c.a.r.l. ai seguenti indirizzi e-mail:

webmaster@conform.it
marketing@conform.it

Il costo unitario scontato del preventivo s’intenderà sempre al netto dell’IVA, che va aggiunta come per legge.

DURATA DI VALIDITÀ DELLA LICENZA

Le credenziali di accesso alla piattaforma per la fruizione del percorso formativo avranno una durata di validità di 6 mesi

Opzioni di iscrizione

PCF617 - Il Digital Business Management generare i ricavi e l’esperienza digitale del cliente PCF617

Course modified date: 29 aprile 2024

Durata Complessiva:⏱ 75 minuti (corso) + Tempo dedicato agli approfondimenti con l’utilizzo dell’IA generativa
Costo Licenza a persona:💰 € 15,00 + IVA secondo legge
Codice Corso:📑 PCF617
Badge Attestazioni e Certificati:
Al termine del corso sarà possibile richiedere il certificato attestante il raggiungimento degli obiettivi formativi e, se presente, sarà possibile scaricare o condividere il badge associato al percorso formativo. Per saperne di più visita la sezione dedicata del sito.

Questo percorso di micro-apprendimento si caratterizza per la presenza dei seguenti elementi:

5 videolezioni
7 testi introduttivi degli argomenti
15 materiali interattivi di approfondimento
1 test di verifica della conoscenza
3 Sezioni di Approfondimento per dialogare con l’Assistente Virtuale e approfondire, grazie all’uso dell’IA generativa, le conoscenze su seguenti temi:
- Introduzione al Business digitale
- Il Digital Business Management
- Il passaggio dai processi di vendita analogici a quelli digitali
- Costruire un’efficace Digital Customer Experience
- Le Metriche dell’esperienza digitale del cliente
- Digital customer experience e Value Co-Creation process
- La Digital Customer Experience di Lego
- L’esperienza digitale dei dipendenti e l’integrazione di sistemi eterogenei
- La Digital Adoption Platform (DAP)
- Integrazione di sistemi eterogenei
- La Leadership Digitale e le 4 aree del modello di Leadership
- Leadership 4.0
- Metodi e tecniche di leadership da adattare alla realtà digitale

Studenti iscritti: 1

L'accesso al corso richiede un pagamento.

Costo: EUR 18,30

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