PCF645 - Utilizzo di chatbot e assistenti virtuali AI-Based

In particolare, i beneficiari potranno:

• Analizzare come i chatbot e l'intelligenza artificiale conversazionale hanno trasformato il servizio clienti e le interazioni azienda-cliente
• Approfondire la conoscenza dei modelli di linguaggio conversazionale come BERT di Google e GPT di OpenAI.
• Esaminare le diverse soluzioni di intelligenza artificiale conversazionale disponibili sul mercato, dai grandi player tecnologici agli operatori più piccoli che sfruttano soluzioni open-source.
• Studiare i differenti approcci adottati dalle aziende per integrare chatbot intelligenti nei loro processi
• Migliorare l'esperienza dei clienti, offrendo interazioni personalizzate e più naturali.

Tutto ciò grazie ai seguenti elementi:

• 1 videolezione
• 3 testi di anticipazione degli argomenti trattati
• 2 materiali di approfondimento
• 4 Sezioni di Approfondimento per dialogare con l’Assistente Virtuale e approfondire, grazie all’uso dell’IA generativa, le conoscenze sui seguenti temi:
  • L’impatto della tecnologia nella personalizzazione dell’offerta
  • L’impatto della gamification nelle vendite
  • L'Impatto del Metaverso sull'Offerta di Vendita
  • I principali vantaggi derivanti dall’integrazione strategica del metaverso nell'offerta di vendita
  • I principali svantaggi derivanti dall’integrazione strategica del metaverso nell'offerta di vendita
  • Il ruolo e i vantaggi derivanti dall’utilizzo dei Big Data nelle vendite
  • Le sfide dei Big Data nelle vendite
  • L’Intelligenza Artificiale applicata al pricing
  • Assistenti Virtuali e Intelligenza artificiale
  • Cosa sono e a cosa servono gli “Agenti Intelligenti” in azienda
  • Intelligenza artificiale e vendite
  • Intelligenza Artificiale e Customer Experience Marketing
  • I campi di applicazione dell’Intelligenza Artificiale nel Customer Experience Marketing