PCF647 - Tecnologie emergenti e personalizzazione dell’offerta

Per affrontare il tema della personalizzazione dell'offerta, è essenziale comprendere l'importanza della tecnologia nel processo. Tecnologie come l'intelligenza artificiale, la realtà aumentata e la gamification giocano un ruolo chiave nel migliorare la personalizzazione sia dei prodotti che delle offerte, offrendo esperienze sempre più su misura per il cliente. Oltre a ciò, è necessario valutare come la personalizzazione impatti positivamente diversi aspetti aziendali. Non solo può aumentare la soddisfazione del cliente, ma permette anche di ottimizzare la produzione e di migliorare la gestione delle scorte, rendendo l'intero processo produttivo più efficiente.
Per arrivare a un livello di personalizzazione avanzato, diventa cruciale conoscere e padroneggiare le varie tecniche di raccolta dati. Questi dati forniscono insights preziosi che consentono di personalizzare con precisione le offerte, basandosi sulle reali esigenze e preferenze dei consumatori. 
Infine, l'utilizzo dell'analisi predittiva diventa fondamentale per prevedere i comportamenti futuri dei clienti. Attraverso queste previsioni, le aziende possono adattare e perfezionare le loro strategie in modo proattivo, anticipando i trend di mercato e soddisfacendo le esigenze dei consumatori in modo sempre più tempestivo.

Tutto ciò grazie ai seguenti elementi:

• 1 videolezione
• 3 testi di anticipazione degli argomenti trattati
• 3 materiali di approfondimento
• 4 Sezioni di Approfondimento per dialogare con l’Assistente Virtuale e approfondire, grazie all’uso dell’IA generativa, le conoscenze sui seguenti temi:
  • L’impatto della tecnologia nella personalizzazione dell’offerta
  • L’impatto della gamification nelle vendite
  • L'Impatto del Metaverso sull'Offerta di Vendita
  • I principali vantaggi derivanti dall’integrazione strategica del metaverso nell'offerta di vendita
  • I principali svantaggi derivanti dall’integrazione strategica del metaverso nell'offerta di vendita
  • Il ruolo e i vantaggi derivanti dall’utilizzo dei Big Data nelle vendite
  • Le sfide dei Big Data nelle vendite
  • L’Intelligenza Artificiale applicata al pricing
  • Assistenti Virtuali e Intelligenza artificiale
  • Cosa sono e a cosa servono gli “Agenti Intelligenti” in azienda
  • Intelligenza artificiale e vendite
  • Intelligenza Artificiale e Customer Experience Marketing
  • I campi di applicazione dell’Intelligenza Artificiale nel Customer Experience Marketing