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PCF677 - Customer relationship management (CRM)

Il corso "Customer Relationship Management (CRM)" si propone di fornire una comprensione approfondita delle strategie e degli strumenti necessari per gestire efficacemente le relazioni con i clienti, ottimizzando le interazioni aziendali e migliorando le performance complessive. L'obiettivo principale è formare professionisti capaci di utilizzare i sistemi CRM per raccogliere, analizzare e sfruttare i dati relativi ai clienti, al fine di personalizzare le offerte, migliorare il servizio clienti e incrementare le vendite.

1 studentiUltimo aggiornamento 20 gennaio 2025

Informazioni sul corso

Il corso si compone dei seguenti elementi:

2 videolezioni
3 testi introduttivi degli argomenti
23 materiali di approfondimento
1 test di verifica della conoscenza
5 Sezioni di Approfondimento per dialogare con l’Assistente Virtuale e approfondire, grazie all’uso dell’IA generativa, le conoscenze su seguenti temi:
- Le aziende “Data Driven”
- La funzione commerciale delle aziende "data driven"
- Data-Driven Marketing
- CRM: vantaggi e principali problem
- Gli strumenti di CRM
- Analisi dei Big Data
- 4 tipologie di analisi dei Big Data
- L'intelligenza artificiale
- Il Deep Learning
- I principi dell’intelligenza competitiva

Cosa imparerai

Come i sistemi CRM aiutano le aziende a gestire e ottimizzare le interazioni con i clienti in modo strategico, supportando sia il marketing che le vendite
Come gestire le relazioni con i clienti attraverso software di CRM, con un focus su funzioni chiave come gestione dei contatti, gestione delle opportunità e reporting
Come utilizzare gli strumenti di CRM per monitorare e migliorare le attività di vendita, identificando opportunità di cross-selling e up-selling e migliorando la gestione del ciclo di vita del clienteCome analizzare e gestire dei dati per decisioni informate per migliorare le strategie di vendita e marketing.
Come migliorare la collaborazione tra i diversi reparti aziendali (vendite, marketing, servizio clienti) grazie alla condivisione centralizzata delle informazioni
Come utilizzare i dati dei clienti per personalizzare l’esperienza d’acquisto, creando offerte mirate e costruendo relazioni di lungo termine
Come acquisire le conoscenze sulla protezione dei dati sensibili dei clienti, imparando a gestire la privacy e a rispettare le normative relative alla gestione dei dati
Come affrontare e risolvere le principali sfide legate all'adozione dei sistemi CRM, compreso il coinvolgimento del team e l’integrazione con i processi aziendali esistenti

Come Acquistare

PAYPAL

Per iscriversi in autonomia è necessario registrarsi alla piattaforma e completare l'acquisto tramite pagamento con PayPal. Dopo l'acquisto, il corso sarà immediatamente disponibile nell'area "i miei corsi" .

BONIFICO BANCARIO

In alternativa, il corso può essere acquistato anche mediante bonifico bancario. In tal caso occorre scaricare la scheda di iscrizione e inviarla alla CONFORM S.c.a.r.l. ai seguenti indirizzi e-mail:

webmaster@conform.it
marketing@conform.it

A pagamento avvenuto, saranno create le credenziali di accesso e inviate all’indirizzo mail che sarà stato indicato nella scheda di iscrizione. Il corso sarà disponibile nell'area, "i miei corsi" della piattaforma, dopo avere effettuato il login.

SCARICA LA SCHEDA DI ISCRIZIONE

Il costo licenza a persona resta invariato fino ad un massimo di 10.

LICENZE MULTIPLE

Per l’acquisto di un numero di licenze superiori a 10, va richiesto un preventivo personalizzato che sarà formulato in base al numero effettivo di licenze da attivare. In tal caso occorre inviare richiesta al personale della CONFORM S.c.a.r.l. ai seguenti indirizzi e-mail:

webmaster@conform.it
marketing@conform.it

Il costo unitario scontato del preventivo s’intenderà sempre al netto dell’IVA, che va aggiunta come per legge.

DURATA DI VALIDITÀ DELLA LICENZA

Le credenziali di accesso alla piattaforma per la fruizione del percorso formativo avranno una durata di validità di 6 mesi

Opzioni di iscrizione

PCF677 - Customer relationship management (CRM) PCF677

Course modified date: 20 gennaio 2025

Durata Complessiva:⏱ 60 minuti (corso) + Tempo dedicato agli approfondimenti con l’utilizzo dell’IA generativa
Costo Licenza a persona:💰 € 12,00 (IVA compresa)
Codice Corso:📑 PCF677
Badge Attestazioni e Certificati:
Al termine del corso sarà possibile richiedere il certificato attestante il raggiungimento degli obiettivi formativi e, se presente, sarà possibile scaricare o condividere il badge associato al percorso formativo. Per saperne di più visita la sezione dedicata del sito.

Il corso si compone dei seguenti elementi:

2 videolezioni
3 testi introduttivi degli argomenti
23 materiali di approfondimento
1 test di verifica della conoscenza
5 Sezioni di Approfondimento per dialogare con l’Assistente Virtuale e approfondire, grazie all’uso dell’IA generativa, le conoscenze su seguenti temi:
- Le aziende “Data Driven”
- La funzione commerciale delle aziende "data driven"
- Data-Driven Marketing
- CRM: vantaggi e principali problem
- Gli strumenti di CRM
- Analisi dei Big Data
- 4 tipologie di analisi dei Big Data
- L'intelligenza artificiale
- Il Deep Learning
- I principi dell’intelligenza competitiva

Studenti iscritti: 1

L'accesso al corso richiede un pagamento.

Costo: EUR 12,00

Login

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Cosa imparerai

Contenuti

Come Acquistare

Attività del corso

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