PCF618 - L’esperienza digitale dei dipendenti e l’integrazione di sistemi eterogenei

Si mira a fornire le competenze necessarie per:

• capitalizzare le opportunità offerte dal digitale, migliorando l'esperienza digitale dei dipendenti e l'integrazione di sistemi eterogenei.
• sviluppare una Digital Employee Experience efficiente, per progettare e implementare soluzioni digitali user-friendly per migliorare continuamente l'esperienza digitale dei dipendenti.
• promuovere l'efficienza attraverso l'integrazione di sistemi informatici eterogenei, al fine di semplificare i processi aziendali, migliorare l'efficienza operativa e favorire la condivisione dei dati e delle informazioni.

Tutto questo mediante i seguenti elementi:

• 3 videolezioni
• 2 testi introduttivi degli argomenti
• 4 materiali di approfondimento
• 1 test di verifica della conoscenza
• 3 Sezioni di Approfondimento per dialogare con l’Assistente Virtuale e approfondire, grazie all’uso dell’IA generativa, le conoscenze su seguenti temi:
  • Introduzione al Business digitale
  • Il Digital Business Management
  • Il passaggio dai processi di vendita analogici a quelli digitali
  • Costruire un’efficace Digital Customer Experience
  • Le Metriche dell’esperienza digitale del cliente
  • Digital customer experience e Value Co-Creation process
  • La Digital Customer Experience di Lego
  • L’esperienza digitale dei dipendenti e l’integrazione di sistemi eterogenei
  • La Digital Adoption Platform (DAP)
  • Integrazione di sistemi eterogenei
  • La Leadership Digitale e le 4 aree del modello di Leadership
  • Leadership 4.0
  • Metodi e tecniche di leadership da adattare alla realtà digitale